📖 Telephone English · Business English · Lesson 01

Telephone & Video Call English That Sounds Natural

Call par professional English
8 min read
Business English
8 practice questions

1 परिचय 📞 Calls पर body language नहीं होती — शब्द ही सब कुछ हैं Telephone English phrases जानना business calls में confidence लाने के लिए बहुत ज़रूरी है। Face-to-face conversation में tone, expressions, gestures मदद करते हैं। Phone और video calls पर सिर्फ़ शब्द बचते हैं — इसलिए यहाँ सही phrases इस्तेमाल करना और […]

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📞 Calls पर body language नहीं होती — शब्द ही सब कुछ हैं

Telephone English phrases जानना business calls में confidence लाने के लिए बहुत ज़रूरी है। Face-to-face conversation में tone, expressions, gestures मदद करते हैं। Phone और video calls पर सिर्फ़ शब्द बचते हैं — इसलिए यहाँ सही phrases इस्तेमाल करना और भी ज़रूरी हो जाता है।

तीन ज़रूरी skills

Call शुरू करना, poor connection handle करना, और आख़िर में action points summarise करना

ये तीनों skills मिलकर एक call को professional और smooth बनाते हैं।

🧩 Call के तीन हिस्से

Stageक्या करेंउदाहरण Phrase
Opening
खुद को बताएँ, कारण बताएँ
“Hi, this is Priya calling about the project update.”
Middle
Connection problems handle करें, ज़रूरत पड़े तो दोहराएँ
“Sorry, you’re breaking up a little — could you repeat that?”
Closing
Action points summarise करें, अगला कदम confirm करें
“So just to confirm, I’ll send the report by Friday.”

🎯 हर phrase किस stage की है?

👆 पहले किसी phrase पर tap करें, फिर सही box चुनें।
Opening Call शुरू करना
Connection Issue Poor connection handle करना
Closing Summary और अगला कदम
Sorted: 0/6
🎉 सभी सही जगह पर!

📝 एक ही call, दो तरीक़े

अस्पष्ट Opening
“Hello? Yes, hello, can you hear? I am Rahul.”
अस्पष्ट और अचानक — पूरा नाम और कारण साफ़ नहीं बताया गया।
Natural Professional Opening
“Hi, this is Rahul from the Delhi office — I’m calling about the shipment delay we discussed yesterday.”
नाम, कहाँ से, और call का कारण — सब साफ़ बताया गया है।

🗂️ काम आने वाले phrases

Opening a CallCall शुरू करना
Phone
Hi, this is [name] calling about…
Video call
Thanks for joining — can everyone hear me okay?
Connection Issuesजब आवाज़ साफ़ न हो
दोहराने के लिए कहना
Sorry, could you repeat that?
आवाज़ टूटने पर
You’re breaking up a little — can you hear me now?
Video lag होने पर
There seems to be a delay — let’s give it a second.
दोबारा जोड़ना
I think we got disconnected — let me call you back.
Closing a CallAction points summarise करना
Summary
So just to confirm, I’ll send the report by Friday.
Follow-up
I’ll follow up with an email confirming everything.

🔍 tap करके देखिए — क्यों ग़लत सुनाई देता है

“Hello? Hello? Can you hear?”
बार-बार “hello” कहना confusing है। इसकी जगह: “Sorry, the line’s not clear — can you hear me?”अस्पष्ट
Ending the call without a summary.
बिना action points summarise किए call ख़त्म करना miscommunication का कारण बन सकता है।कोई Summary नहीं
Not stating your name and reason clearly.
बिना नाम और कारण बताए call शुरू करना अव्यवसायिक (unprofessional) लगता है।अस्पष्ट Opening

✍️ सही phrase चुनिए

जब आवाज़ साफ़ न आए, क्या कहें?
विनम्रता से दोहराने के लिए कहना सही तरीक़ा है।
Call ख़त्म करने से पहले क्या करना चाहिए?
Action points summarise करना miscommunication से बचाता है।
Test Yourself

पूरा framework याद है?

Your score
0/6
Q1 — Phone call के तीन मुख्य हिस्से कौन से हैं?
Q2 — Call शुरू करते समय क्या बताना ज़रूरी है?
Q3 — आवाज़ टूटने पर क्या कहना सही है?
Q4 — Call ख़त्म करने से पहले क्यों summary देनी चाहिए?
Q5 — Video call में joining के बाद क्या पूछना अच्छा है?
Q6 — बार-बार “Hello? Hello?” कहना क्यों सही नहीं?

✅ इस पाठ की मुख्य बातें

1
तीन हिस्से: Opening, Middle (connection handling), Closing — हर call में यही ढांचा।
2
Opening: हमेशा नाम और कारण साफ़ बताएँ।
3
Connection issues: विनम्रता से दोहराने के लिए कहें, panic न करें।
4
Closing: हमेशा action points summarise करें, ताकि कोई confusion न रहे।

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